よくあるご質問（FAQ）

Q 発注前に見積りは必要ですか。

A 必須です。仕様や金額について、お客様と萬印堂との間で認識相違がないようにするためです。必ずオンライン見積りしていただいた上で、発注をお願いします。
なお、あらかじめ仕様や金額が確定している「ベーシックパック」「トランプパック」「試作パック」については、見積りなしで発注いただけます。

Q 「特別見積り」の依頼フォームの「印刷仕様」には何を記入すればよいですか。

A パーツごとに、「１セットあたりの個数（枚数）」「サイズ・形状」「表面加工オプションの有無」「（カードの場合は）厚み」などを記入ください。
価格表ページに、萬印堂で取り扱っている「サイズ・形状」「表面加工オプション」「カードの厚み」などが記載されていますので、こちらを参照いただきながら記入ください。

Q 価格表に掲載されていないサイズや仕様のものも依頼できますか。

A はい、特注サイズ・仕様の実績もたくさんありますので、お気軽にご相談ください。
ただし、特注の場合は、型代が発生したり、試作が必要になったりして高くなりがちですのでご注意ください。

具体的なイメージが固まっているものについては「オンライン見積り・発注システム」の「特別見積り」から、
固まっていないが、できるか確認したければ「無料相談会」や「その他お問い合わせフォーム」からご相談ください。

Q カードやチップの絵柄が複数種類あるのですが、種類数によって基本料金や単価は変わりますか？

A 仕様（サイズ・厚み・表面加工）が同じであれば、絵柄の種類数がどれだけあっても、基本料金や単価は変わりません。
「オモテの絵柄が複数あって、ウラの絵柄は共通」という場合はもちろんのこと、「オモテもウラも全部絵柄が違う」場合にも同一料金です（カードゲーム印刷を専門にしていない他の印刷会社さんでは、絵柄違いによる追加料金が発生する可能性がありますのでご注意ください）。

なお、仕様が一部でも異なる場合には、製造工程が異なり管理資料の作成や作業時間が増えるため、基本料金が追加となります。

（例）ポーカーサイズのカード20枚とハーフサイズのカード30枚でセットのゲームを作る場合
⇒（ポーカー基本料金20,000円＋ポーカー単価10円×20枚＋ハーフ基本料金20,000円＋ハーフ単価6円×30枚）×セット数

ですので、可能な限りカードやチップの仕様を絞っていただいた方が、コストを抑えることができます。

Q 見積り結果に早割が適用されていないのはなぜですか。

A 割引は請求書発行時に適用いたします。
これは、見積り時には早割適用を受けるつもりでも実際には入稿期日を過ぎてしまうなど、お見積りの段階では想定していないトラブルにより早割が適用できないことがあるためです。

Q 見積り後、仕様を変更することになりました。再度見積りの取得は必要ですか。

A お見積り金額が変わる可能性がありますので、新しい仕様で再度見積り取得してください。
なお、軽微な変更（例：カード枚数を10枚⇒11枚に変更、セット数を100⇒110に変更）の場合は、見積りを取得し直さず、発注時の自由記入欄に変更内容を記入いただく、という形でもお受け可能です。
ただしこの場合、マイページの発注履歴には変更前の内容が記録されてしまいますので、次回再発注される際にはご注意ください。

Q ベーシック／トランプパックで100セットの依頼は可能ですか。

A 50セット限定のサービスであるため制作部数の変更はできません。なお、再版するために、翌月以降に同じ作品で再度ご依頼いただくことは可能です。

Q １セットのカード枚数が60枚なのですが、ベーシックパック かトランプパックで発注できますか。

A ベーシックパックは１セットあたり36枚まで、トランプパックは54枚までとなっております。
申し訳ありませんが、ベーシック／トランプパックは仕様・上限枚数を統一することで極限まで価格を下げたサービスですので、ご理解いただけると幸いです。

Q 「カード枚数が少ない」「化粧箱／説明書が不要」などの場合に割引はありますか。

A 申し訳ありませんが、ベーシック／トランプパックは定額料金のサービスですので、割引することはできません。

Q ベーシック／トランプパックのテンプレートはダウンロードできますか。

A こちらより一式をダウンロードいただけます。

Q >「ゲームマーケット前にパック商品をお休みする月もありますのでご注意ください。」とありますが、具体的に何月の納品分が受付できないのですか。

A ゲームマーケットの開催日により変化します。トップページの「ゲームマーケット入稿受付状況」にてゲームマーケット前に都度ご案内しておりますので、そちらをご覧ください。

Q ベーシック／トランプパックで作った製品を100セットに増産して再版したいのですが、色味を前回と全く同じようにできますか？

A ベーシック／トランプパックは、主に初めてゲーム制作される方へ向けた低コスト重視のサービスです。
極小ロット用のオンデマンド印刷機を使用しており、製造の都度、色味に若干違いが発生します。その点はご理解いただけると幸いです。
色味が気になる場合は、再版依頼の際に校正紙（有料）を依頼されることをおすすめいたします。

Q ゲームマーケットに参加しなくても早割適用できますか。

A 可能です。ゲームマーケットではない別のイベントに参加予定でも早割適用できます。

Q 早割の入稿期限が守れなかった場合、割引はどうなりますか。

A 早割Ａの入稿期限に遅れてしまった場合、入稿日が早割Ｂの期限内であれば、早割Ｂに移行します。早割Ｂの入稿期限に遅れてしまった場合には早割の対象外になります。データの一部が遅くなったり、再入稿やデータの差し替えを行ったりすると、こちらに該当する場合がありますので特にお気を付けください。

Q 萬印堂ではゲームデザインやアイテムのデザインは行っていますか。

A 申し訳ありませんが、萬印堂ではお客様のゲームをデザインしたり、アイテム等のデザインを行うサービスはしておりません。
なお、ゲームデザイナーさんやグラフィックデザイナーさんをご紹介することは可能ですが、ご希望のトーンのデザインができる方をご紹介できる可能性はあまり高くないので、極力ご自身で探されることをオススメいたします。

Q ゲームの作り方がよくわかりません。

A 萬印堂の土曜相談会でゲーム制作のアドバイスを行っていますので、是非ご活用ください。
また、最近はインターネット上の情報も充実していますので、ご自身で検索してみてください。

Q フォトショップやイラストレーターを使っていないのですが、大丈夫ですか。

A Adobe社のIllustrator（Ai）かPhotoshop（PSD）での入稿をお願いしております。 なお、純正ではない無料ソフトなどで制作頂くことも可能ではありますが、不具合が発生するリスクがありますのでご注意ください。詳しくはこちらのページをご覧ください。

Q 印刷用データの作り方がわかりません。

A こちらのページで解説しておりますので、ご確認ください。
不明点がありましたら、メールやお電話でのご相談もお受けしております。

Q 印刷可能な線の細さはどのくらいですか？
最小フォントは何ポイントくらいですか？

A 萬印堂では線の細さは、「0.1mm以上」を推奨しています。これ未満の細さの線の場合、一部がかすれたように見える可能性があります。
フォントについては、「７ポイント以上」を推奨しています。それ未満のサイズの場合、文字によっては線が太って隙間がつぶれてしまったり、細い線は途切れているように見えて読みにくくなる可能性があります。

Q aiデータのリンクファイルを忘れてしまいました。大丈夫でしょうか？

A はい、通常は問題ありません。
当社では、「Illustrator」データは必ず「PDF 互換ファイルを作成」にチェックをして保存頂いています。
この形式ですと、「Illustrator」データの中に、最終的に保存した段階の印刷用PDFデータが形成されていますので、リンクされたファイルが同梱されていなくても、印刷することが可能です。

ただし多枚数、中ロット以上向けのオフセット印刷の場合は印刷工程が変わるため、リンクファイルを添付、もしくは画像の埋め込みが必要になります。

Q イラストレーターデータをラスタライズ（ビットマップ化）して入稿しても問題ありませんか？

A 問題ありません。
特にイラストレーターのデータでパスが複雑で重い場合などは、念のためお客様にラスタライズをお願いする場合があります。あらかじめ複雑な箇所だけでもラスタライズして入稿していただけるならば、予期せぬトラブルを回避するためにも助かります。

なお、ラスタライズする際は、カラーモードは「CMYK」を選択してください。解像度は「高解像度（300ppi）」を推奨しています。


ラスタライズした箇所は編集可能な元のような状態に戻すことができません。バックアップを取ってからラスタライズすることをオススメします。

Q 複数のゲームをまとめて一つの注文でお願いしたいのですが。

A 見積り・発注は、必ず１作品ごとに行ってください。複数作品をまとめてしまうと、製造時の混乱の元になりますので、ご理解・ご協力のほどよろしくお願いいたします。
また、再版頂く際に１作品だけでは再版割引を適用できなくなってしまいます。

Q 入稿データのうち一部を先行して入稿したり、遅れて入稿したりできますか。

A パーツを分けての入稿（カードは早割A、データが間に合わなかったので箱は早割B、など）は混乱・トラブルに繋がる恐れがあるため、全てのデータが揃った段階でご入稿いただくようお願いします。

Q 入稿データの準備方法がわかりません。

A こちらのページで解説しておりますので、ご確認ください。
不明点がありましたら、メールやお電話でのご相談もお受けしております。

Q ＵＳＢメモリやＤＶＤ－ＲＯＭ等のメディアで入稿できますか。

A 可能ですが、物理メディアは輸送時にメディアそのものが破損する可能性があるため推奨していません。どうしてもご希望の方は、お問い合わせください。

Q アナログで描いた絵やイラストで入稿することはできますか。

A アナログ原稿での入稿は原則お断りしています。ゲーム印刷の場合は原稿が多数になりやすいこと、またその原稿をデジタル化するための加工費が印刷用のデータ１つごとにかかることから考えても、あまり現実的ではありません。
どうしてもご希望の方は、お問い合わせください。

Q 入稿が完了したら印刷作業が始まりますか。

A 簡易チェック（必要なデータが揃っているか、などの形式チェック）、印刷前チェック（データに不備がないかのチェック）、を行ってから印刷を開始しますので、入稿いただいてから印刷開始まで若干の間隔があります（混み具合によって異なります）。

Q 誤って発注（入稿）したのでやり直したいのですが、どうすればよいですか。

A ①入稿したデータが誤っていて差し替えたい場合
　ご発注後にお送りする「ご注文ありがとうございます」という件名のメールへの返信の形で、差し替えたいデータのみをお送りください（10MB未満はメール添付、10MB以上は「ギガファイル便」等の外部サービスをご利用ください）。
その際、データのファイル名は変更しないようお願いいたします。 　なお、弊社での作業の進行状況次第で追加費用が発生する可能性があります。詳しくはこちらをご確認ください。

②上記以外の場合（見積り内容（数量や仕様など）や納品先情報などを誤った場合）
　フォームより再度ご発注ください。
その際必ず、「自由記入欄」に「受注ID：●（※）はキャンセルでお願いします」と明記ください。
　※「ご注文ありがとうございます」という件名のメールの「ご注文詳細」部分に記載されている数字 　なお、もし最初のご発注で支払いにポイントを利用された場合、再度ご発注いただく際にはポイントが利用できなくなっていますが、弊社にてご請求時にポイント処理をいたしますので、ご安心ください。

Q 発注してから納品までにはどれくらいかかりますか？

A 通常、４週間程度かかります（仕様や数量によって異なります）。
また、ゲームマーケット前の繁忙期（開催日の１～３ヵ月前）は６～８週間程度かかることもあります。データの不備などでデザイン修正が必要になるケースも多いので、早めにご発注いただくことをオススメします。

Q 表裏対応表とは何ですか。

A 表裏対応表とは、
・パーツの表裏関係を一致させるため
・各パーツが何枚必要なのか認識するため
・どちらが「オモテ」なのか認識するため（特にチップやボードなどの厚紙では、加工特性上、「オモテ」側のフチが丸みを帯びます）
に必要なものです。したがって、カード・チップ・ボードなどについては、サイズごとに必ずご用意ください。 化粧箱・キャラメル箱については表裏対応表は必要ありません。 詳細はこちらをご確認ください。

Q キャンセルは可能ですか。

A 可能ですが、キャンセル料が発生します。 具体的には、キャンセルのご連絡を頂いた時点で発生している実費（データチェック作業代、用紙代、印刷代、加工代など）をご請求させていただきますので、あらかじめご了承ください。

Q 請求書はいつごろ届きますか。

A 完成予定日の２週間前を目安に、ご入金案内メールをお送りいたします。
なお、複数作品ご依頼いただいた場合でも、完成予定日は作品ごとに異なるため、ご入金案内メールは１通ずつ送付いたします。

Q 入金したのに品物が届きません。

A お客様の入金を確認した後、すべてのアイテムが揃い次第発送しています。請求書は完成予定日まで余裕をもって発行されているため、ご入金から発送まで１～２週間のお時間がかかる場合がございます。

Q 「納品された数量」が「発注した数量」より多かったのですが、どういうことですか。

A 製造時に余りが発生したときは、予備としてサービスでお付けしております。販売時のサンプルなどとして適宜ご活用ください。
なお、製造の都合上、余りが発生しないこともあるので、必ずお付けできるものではありません。
また、パーツごとに余りの発生数は異なりますので、その点もご了承をお願いいたします。

Q 製品はどんな形で届きますか。

A ご発注いただいた製品サイズに合わせた段ボールに詰めてお届けします。
「箱詰め」をご指定いただいた場合は、パーツが箱にセットされた状態で届きます。
「箱詰め」をご指定いただいていない場合は、パーツごとにまとめた状態で段ボールに詰めてお届けしますので、開梱してご自身で箱詰めしていってください。
なお、カードは１セットごとに帯留めした状態でお届けしますが、チップについてはシートに繋がった状態で届きますので、型抜きもご自身で行ってください。
※ベーシックパック・トランプパック・試作パックのカードは、シートに繋がった状態でお届けします。

Q 配送会社の指定や曜日指定はできますか。

A 送料は全て弊社負担としておりますが、その代わり、配送会社については弊社が都度発送量に合わせて最適な配送会社を選択しているため、原則として、ご指定はいただけません。
どうしても必要な場合はご発注時にご相談ください（内容によっては、配送管理手数料を頂戴した上でお受けいたします）。

Q 届いた製品に不良がありました。

A 弊社では、お客さまからご依頼いただいた製品の製造にあたっては細心の注意を払っておりますが、残念ながら弊社の力不足により、不良品をご納品してしまい、お客さまにご迷惑をおかけしてしまうことが稀にございます。
各工程でのチェックや出荷前の抜き取り検査も行っておりますが、ボードゲームの製造はどうしても人手を中心とした作業になってしまうため、ミスや見逃しを100%防ぐことができておりません。
当然のことながら弊社としては今後も改善に取り組んでまいりますが、万が一、お手元に届いた製品に不良品が混入していると思われる場合には、まず弊社までご連絡ください。
状況を確認させていただいた上で、不良品を返品いただき、再製造したものをお納めさせていただくなど、誠心誠意、ご対応させていただきます。

Q 発注した人と入金した人が異なるのですが、ポイントはどうなりますか？

A ポイントは発注者のアカウントに付与されます。

Q サークル内・会社の担当者が替わったのでアカウントを新しく作ったほうが良いでしょうか？

A アカウント間のポイントの移行はできません。そのため今までのアカウントにポイントが貯まっている場合、せっかくのポイントが無駄になってしまいます。
このような場合はマイページ内の「アカウント管理」で登録者のお名前とメールアドレスを変更して、今までのアカウントをそのまま引き継いでいただくことをオススメします。

　　＞アカウント管理についてはこちらをご覧ください。

Q 法律で義務付けされた総額表示（税込価格での表示）には対応していないんですか。

A 「価格表」ページに記載している各パーツの金額は

・あくまでお見積り依頼いただく際のご参考として表示しており、個々のお客様に購入いただく際の「商品価格」ではないこと
・パーツによっては単価が0.5円単位のものもあり、単体で税込価格を表示すると小数点第2位までの表示となって煩雑になること

から、従来通りの税抜価格を表示しておりますので、ご理解いただけますよう、よろしくお願いいたします。

Q 萬印堂からの返信のメールが届きません。

A 弊社は自動返信での対応以外でも、遅くとも数日以内に返信するよう心掛けています。（繁忙期は多少、それ以上のお時間をいただく可能性があります）
返信が来ないという場合、迷惑メールに自動で振り分けられている可能性があります。一度「迷惑メールフォルダ」の中を探していただくようお願いいたします。
それでも見つからない場合は、お電話いただくか、必ずメールの受信設定にを登録したうえで、再度こちらのフォームよりお問い合わせください。